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LIVRAISON DE MA COMMANDE
LIVRAISON A DOMICILE EN FRANCE METROPOLITAINE ET COMMUNAUTE EUROPEENE
Les articles que vous commandez sur le site Internet sont assujettis à la TVA Française (20%). Vous n'avez pas de taxe à payer à la réception de votre colis et vous ne pouvez pas récupérer de TVA.
Tarifs et délais de livraison:
La participation aux frais de préparation et de transport pour une livraison en France Métropolitaine varie suivant le type de commande (nombre d'articles et poids total). Ekimi s'engage : les articles commandés seront livrés (0 à 30kg) dans les 8 jours ouvrables à compter de la réception du paiement, sous réserve de disponibilité des stocks. Pour tout article non disponible au moment de la commande, Ekimi vous contactera le plus rapidement possible pour envisager un échange ou un remboursement.
Tarif indicatif pour la France métropolitaine :
-Point relais 48H/72H : 6€ TTC.
-A domicile via Colissimo sans signature 48H/72H : 8€ TTC
-Fedex Express 24H : 30€ TTC
Modalités de livraison
Ekimi vous offre la possibilité d’être livré :
- En colis postal
- Par Chronopost.
Ces choix sont disponibles sur notre site internet. Plus plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter directement et Ekimi sera heureux de vous aider à trouver la meilleure solution.
Politique de retour
Tous les produits qui nous sont commandés sont uniques et fabriqués spécialement pour un client spécifique. Par conséquent, aucun droit d’échange ni de retour ne s’applique.
Nous ne sommes pas responsables si le client commande les mauvaises dimensions ni s’il commet des erreurs à l’étape du design (erreur de frappe, mauvais choix de couleur, oubli dans le texte, etc.). Il incombe au client de veiller à faire les bons choix lors de la commande, car le produit fini y correspondra.
Le client est conscient que les couleurs affichées sur un écran d’ordinateur peuvent être trompeuses et que la réalité ne correspond donc pas toujours à ce qui est visible sur un écran d’ordinateur spécifique.
Bien entendu, nous assumons l’entière responsabilité en cas d’erreur d’impression, de problème de matériau, de défectuosité ou de dommages pendant le transport. Contactez notre service client à contact@ekimi.fr dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous prendrons en charge le remplacement de votre commande, une réclamation ou un crédit. Veuillez nous fournir votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider dans les meilleurs délais.
Les frais de port retour sont à votre charge.
Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison (notamment en cas de grève), de perte ou de détérioration du fait du transporteur.
1) Votre commande ne vous est pas parvenue sous les 8 jours ouvrés (sans information de notre part) ? Munis de votre numéro de commande (que vous trouverez dans la page ou l’e mail de confirmation de commande), contactez nous immédiatement par e-mail (contact@ekimi.fr) Nous lancerons alors une enquête auprès de la poste afin d’effectuer des recherches. Une enquête Poste peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête.
2) Le colis est défectueux ? Lors de la réception du colis et après avoir constaté que ce dernier était défectueux (colis écrasé, déchiré, ouvert, humide…), nous vous conseillons de le refuser. Si vous décidez de conserver le colis défectueux, nous nous dégageons de toute responsabilité.
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TVA et procédures de dédouanement
Vous bénéficiez de la détaxe sur nos produits. La facture sera établie hors TVA française. Vous devrez en revanche acquitter les droits et taxes à l'entrée de votre pays.
Tarifs
Nous vous livrons à l'adresse de votre choix. Le tarif et le mode de transport sont fonction de votre commande (nombre d'articles, type d'article, choix du mode de transport), et de l'éloignement du pays de destination. Le site Web www.kiwamisports.com vous indique le coût de livraison selon votre pays. Si votre pays n'apparaît pas dans la liste proposée, contactez directement Ekimi.
Délais
Le délai de livraison peut varier considérablement selon le pays de destination (entre 2 et 15 jours) à compter de la date d'enregistrement de la commande et de la réception du paiement (sous réserve de disponibilité des stocks).
Frais de douanes et taxes d'importation
Les clients de certains pays sont assujettis à des taxes à l'importation et doivent acquitter les frais de douane relatifs à leur commande. Ekimi n'est pas responsable de ces frais d'importation et autres taxes. Pour tout renseignement complémentaire, n'hésitez pas à contacter Ekimi! (contact@ekimi.fr)